Câu Hỏi Về Điều Khoản Tài Khoản và Quy Định

KYC viết tắt của Know Your Customer, quy trình xác minh danh tính yêu cầu bạn cung cấp CCCD và ảnh chụp ví điện tử để chứng minh bạn là chủ tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.

Giới hạn rút tiền là số tiền tối đa bạn có thể rút trong một giao dịch hoặc một ngày, con số này phụ thuộc vào mức xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Thời gian duyệt là khoảng chờ từ khi bạn gửi yêu cầu rút tiền đến khi chúng tôi chuyển khoản về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, thường dưới một giờ nếu thông tin đúng.

Tài khoản trùng lặp xảy ra khi một người mở nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc cùng số điện thoại, hành vi này vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa quyền rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví điện tử của bạn khớp với tên đăng ký tài khoản, bạn tải ảnh chụp màn hình ví lên hệ thống để chúng tôi đối chiếu trước khi duyệt rút tiền.

Phí giao dịch là khoản tiền chúng tôi hoặc ví điện tử trừ khi bạn nạp hoặc rút, chúng tôi không thu phí nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhưng ví có thể áp phí riêng.